Sekitar pukul 18.30 WIB, tiga unit mobil pemadam kebakaran tiba di lokasi dan langsung melakukan penanganan. Setelah berjibaku selama kurang lebih 15 menit, petugas akhirnya berhasil memadamkan api dan mencegah kebakaran meluas ke area lain di pusat perbelanjaan tersebut.
Pihak kepolisian yang melakukan olah tempat kejadian perkara (TKP) menduga sumber api berasal dari area dapur dan jalur cerobong pembuangan asap restoran. Meski demikian, penyebab pasti kebakaran masih dalam proses penyelidikan lebih lanjut.
Akibat insiden tersebut, satu orang petugas keamanan dilaporkan mengalami sesak napas akibat menghirup asap dan langsung dilarikan ke rumah sakit untuk mendapatkan perawatan medis.
Hingga saat ini, aparat kepolisian bersama pihak terkait masih melakukan penyelidikan guna memastikan penyebab kebakaran serta menghitung potensi kerugian yang ditimbulkan akibat kejadian tersebut.
